Yelna's Hope

This website is a valuable resource that presents a wealth of professional experience and the unique point of view of Yelna Yuristiary. Yelna generously shares her insights, knowledge, and expertise, with the hope that readers can use the information to enhance their own understanding, make informed decisions, and achieve their goals.

Tuesday, February 26, 2013

REVOLUSI KUALITAS


REVOLUSI KUALITAS : MENINGKATKAN INOVASI DAN KEUNTUNGAN
Resume oleh : Yelna Yuristiary [1006659786]
Civil Engineering, Engineering Faculty Universitas Indonesia

Resume dari paper : ‘Quality Revolution : Leading the Innovation and Competitive Advantages’ oleh M. A. Berawi, Civil Engineering and Construction Management Departement, Oxford Brookes University, Oxford, UK [International Journal of Quality & Reliability Management Vol. 21 No. 4, 2004 pp. 425-438, Emerald Group Publishing Limited]

Pergantian era menjadikan kualitas sebagai bagian terpenting dalam suatu produk. Produk berkualitas adalah produk yang bermutu lebih baik, efisien dalam segi biaya, efektif dalam operasi dan efisien serta pelayanan terhadap konsumennya lebih baik. Untuk meningkatkan kualitas suatu produk tidak hanya ditinjau dari segi mutu secara fisik produk barang atau jasa. Akan tetapi kualitas juga terdiri dari karakteristik penyusun dari produk tersebut. Dalam bidang jasa, produk yang diharapkan berupa keterampilan professional, inovasi dan kreatifitas yang menjadikannya berbeda dengan pesaingnya. Menurut salah satu referensi mengatakan bahwa Philip Kolter berpendapat bahwa kualitas adalah jaminan terbaik terhadap kepercayaan konsumen, kekuatan yang merdeka pada suatu kompetisi dan kualitas senantiasa berbanding lurus dengan harga. Hubungan yang erat juga tercipta antara kualitas produk (tidak terlepas produk industri konstruksi), penilaian pelanggan dan keuntungan perusahaan. Ketiga hal tersebut saling berkaitan dan merupakan suatu kepastian yang senantiasa terjadi. Oleh karena itu biasanya program perbaikan kualitas secara pasti dapat meningkatkan laba dari perusahaan.
Sistem manajemen kualitas termasuk ke dalam satu dari ilmu manajemen yang saat ini tengah digeluti oleh banyak pihak. Ilmu manajemen sendiri berfungsi sebagai perangkat perusahaan untuk mengadaptasi, bertahan dan melakukan kompetensi dengan pesaingnya. Ilmu manajemen bermanfaat untuk meningkatkan nilai yang diperoleh suatu organisasi atau perusahaan. Manajemen kualitas adalah kombinasi antara data dan informasi dimana gabungan keduanya berupa kemampuan komunikasi dengan teknologi dan inovasi. Manajemen kualitas berfungsi meminimalisir kehilangan dan kerugian yang ditimbulkan oleh lingkungan atau kesalahan pada suatu perusahaan. Seperti contoh, dengan kualitas yang baik, kesalahan promosi produk dapat diatasi karena konsumen merasa puas dengan performa produk dan secara alami biasanya akan tercipta addlips dari konsumen satu ke konsumen lainnya. Kualitas suatu produk dipengaruhi dari desain organisasi di suatu lembaga atau usaha. Oleh karena itu untuk mengantisipasi perubahan permintaan pasar maka perlu adanya sistem yang membentengi performa kualitas dengan sistem model yang tepat. Istilah model dari nilai kualitas ini dikenal dengan QVM (Quality Value Management).
QVM merupakan kombinasi antara komunikasi dan teknologi informasi. QVM terdiri dari gabungan kreatifitas dan inovasi yang bertujuan meningkatkan kualitas dan keuntungan produk di pasar. Dalam hal peningkatan kualitas sendiri, QVM menggunakan pendekatan karakteristik dari kualitas masing-masing produk yang dihasilkan. Secara umum, kualitas menggambarkan karakteristik produk. Karakteristik produk sendiri ditentukan oleh beberapa faktor (seperti kegunaan) dan nilainya (biaya). Dengan adanya QVM ini sebuah perusahaan dapat lebih responsif dan memprediksi segala kemungkinan dan mengatur segala hal yang tidak pasti. Kualitas pada umumnya tergantung kepada waktu, biaya dan manajemen suatu usaha tersebut. Kualitas terbagi ke dalam lima jenis yaitu :
1.      Kualitas kemampuan manusia (human knowledge), kualitas ini bersifat tidak tetap karena tergantung kondisi kesehatan dan psikis manusia itu sendiri. Adakalanya kualitas ini terganggu oleh perasaan dan keadaan yang menjadikan orang tersebut menjadi buruk sifatnya.
2.      Kualitas berdasarkan produk. Kualitas ini dinilai dari hasil akhir suatu kegiatan manufaktur. Kualitas jenis ini biasanya terlihat dari spesifikasi dan syarat yang terpenuhi oleh suatu produk ini. Dalam konstruksi biasanya kualitas berdasarkan produk dapat dicontohkan dengan terpenuhinya RKS dari dokumen kontrak dan jika perlu biasanya aka nada pekerjaan tambahan yang dilakukan kontraktor untuk menambah penilaian kualitas dari produk mereka.
3.      Kualitas berdasarkan manufaktur. Kualitas jenis ini biasanya lebih menitikberatkan setiap kegiatan yang dilakukan sebagai nilai yang akan diakumulasi jumlahnya sebagai penilaian kualitas secara keseluruhan. Biasanya kualitas berdasarkan manufaktur akan mengikuti standar-standar GMP dan standar kesehatan atau keselamatan yang telah diberlakukan.
4.      Kualitas berdasarkan pengguna. Merupakan kualitas turunan dari kualitas berdasarkan produk. Hanya saja kualitas jenis ini lebih menitikberatkan kepada kepuasan konsumen.
5.      Kualitas berdasarkan nilai. Kualitas ini berbanding lurus dengan harga yang diperoleh.
QVM (Quality Value Management) memiliki kelebihan di bidang inovasi dan perubahan. Dalam zaman yang senantiasa bergerak dan berkembang lebih cepat seperti saat ini, segala hal yang tidak pasti menjadi suatu ancaman bagi suatu perusahaan. Oleh karena itu perusahaan harus dapat bertahan dan proaktif terhadap ketidakpastian. Sebuah perusahaan harus dapat melakukan hal-hal di bawah ini.
1.      Mengajak pihak luar untuk refleks dan menghargai adanya inovasi serta kreasi.
2.      Me-manage kemampuan internal terkait ICT dan kemampuan media perusahaan
3.      Mengubah realita dengan kepercayaan, aksi dan simbol (dimana perubahan ini meliputi bidang sosial dan lingkungan budaya)
Perusahaan harus dapat membuat inovasi terlihat sebagai aksi mereka.  Pentingnya pengalaman, efektifitas dan kemampuan sumber daya manusia akan meningkatkan level performa dari suatu perusahaan. Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang senantiasa menjadi trend setter dan tidak hanya menjadi follower. Selain itu, perusahaan juga tidak hanya dituntut untuk menguasai ilmu pengetahuan, akan tetapi penting juga untuk mengamalkan kreatifitas. Karena kegiatan perusahaan yang sesungguhnya terletak pada kreasi ilmu dan kegunaannya. Manajemen kualitas sangat penting dalam hal meningkatkan kompetensi perusahaan. Hal yang terpenting dimiliki adalah inovasi dan desain yang baik. Kualitas sendiri biasanya ditentukan oleh fungsi manusia, sosial dan lingkungan sekitarnya. Semakin baik kompetensi manusia dan semakin kuat jaringan sosial atau kemampuannya dalam menyeimbangkan lingkungan maka semakin besar performa-nya.

Model Matematika dari QVM
Tujuan dari QVM (Quality Value Management) adalah untuk mengidentifikasi faktor yang menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan oleh suatu perusahaan. QVM berfungsi untuk meminimalisir kesalahan sehingga kualifikasi konsumen terhadap suatu produk terpenuhi oleh model manajemen kualitas ini. QVM tidak hanya membahas kualitas dari aspek individu. Akan tetapi QVM akan menggambarkan kualitas yang baik terletak pada kerjasama antar pihak dalam suatu organisasi.
Pada umumnya konsumen mencari kegunaan dan kenyamanan dari suatu produk. Satu hal yang juga terpenting, yaitu konsumen juga mementingkan faktor harga dalam memilih sesuatu. Kegunaan/kenyamanan yang baik dengan harga yang ekonomis adalah hal yang senantiasa diidam-idamkan oleh konsumen. Pada grafik 1 terlihat bahwa :
a.       Jika kualitas meningkat dan harga produk tetap maka kemampuan jual produk ini akan meningkat seiring dengan peningkatan persepsi konsumen.
b.      Jika kualitas konstan dan harga meningkat akan terjadi penurunan persepsi konsumen dan kemampuan jual produk.
c.       Jika kualitas dan harga meningkat dengan bunga yang sama maka akan terjadi kemampuan jual yang meningkat namun persepsi konsumen akan konstan.
Harga suatu produk biasanya ditentukan oleh pasar. Semakin tinggi kualitas suatu produk maka semakin tinggi penghargaan konsumen terhadap produk tersebut. Kualitas yang terdiri dari kualitas sekunder dipengaruhi oleh beberapa faktor dimana faktor-faktor ini akan ditentukan oleh faktor control. Secara bagan alir terlihat bahwa jika komponen dari suatu produk itu baik akan berdampak pada kemampuan, kegunaan dan ketahanan produk tersebut sehingga pelanggan nantinya akan puas. Kepuasan pelanggan merupakan penilaian mutlak untuk nilai dari suatu produk.
QVM mengenalkan dua sistem permodelan yang ada. Kedua sistem ini dapat digabungkan sehingga nantinya akan ada perbaikan kualitas nilai suatu produk di perusahaan. Adapun dua sistem model yang ada adalah :


SISTEM MODEL DETERMINISTIK
Deterministik sistem model adalah suatu sistem yang mana interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti sehingga hasil keluaran dapat diramalkan. Sedangkan model ini tidak mempertimbangkan peluang kejadian seperti PERT dan memusatkan penelaannya pada faktor-faktor kritis yang diperkirakan memiliki nilai pasti.
Pada sistem model ini kualitas ditentukan oleh beberapa karakter kualitas. Sedangkan karakter kualitas ditentukan oleh faktor control yang ada. Faktor kontrol sendiri ditentukan oleh beberapa variabel yang dapat memperbaiki faktor kontrol ini dan ada juga variabel yang dapat merusak. Maka, berdasarkan rumusan matermatisnya, kualitas yang optimal ditentukan oleh keseimbangan karakteristik dan faktor kontrol yang ada sehingga hal itu akan memengaruhi performa suatu produk.
Secara umum sistem model deterministik ini memiliki kepastian dalam hal pengetahuan kualitas suatu produk. Kita dapat menentukan nilai dari produk dari karakteristik dan faktor-faktor yang memengaruhinya sehingga perhitungan kepastian dan nilai dari kualitas bersifat eksak dan dapat dipastikan.

SISTEM MODEL PROBABILITAS
Lain halnya dengan sistem model deterministik, sistem model probabilistik adalah suatu sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diramalkan, model ini mendasarkan pada teknik peluang dan memperhitungkan ketidakmenentuan. Biasanya metodenya digunakan dengan cara mengkaji ulang data atau informasi terdahulu untuk mengetahui peluang terjadinya di masa sekarang atau yang akan datang.



REFERENSI TAMBAHAN :
Hoonakker, Peter. Quality Management in Construction Industry. University of Wisconsin-Madison <http://www.engr.wisc.edu/centers/cqpi/people/hoonakker.html>
Putranto, Hartri. 2010. Manajemen Inventori dan Logistik. Universitas Mercu Buana.

Monday, February 25, 2013

SALE DI keroppiStore

Belanja merupakan hal yang sangat disukai oleh kaum hawa. Belanja itu ibarat candu yang tak akan pernah hilang dan tergerus oleh perubahan zaman. Di postingan kali ini saya ingin memberikan informasi belanja murah dan super duper nyaman serta aman secara online.

Bagi para penggemar pernak-pernik lucu khas keroppi si katak ijo yang imut, Winnie the Pooh dan Doraemon, mungkin surga belanja yang berawal dari Page Facebook keroppiStore ini merupakan rekomendasi yang paling topcer. Selain harga barang-barang yang ditawarkan murah, keroppiStore menjual barang berkualitas dan beberapa diantaranya merupakan keluaran Sanrio asli.

Bagi yang mau lihat-lihat, ini ada link-nya kok :
http://www.facebook.com/keroppiStore?ref=stream

Happy shopping lah buat sista-sista cantik dan agan-agan yang gemar keroppi, Winnie dan Doraemon.
^_^

Entri Populer